Mga Problema sa Pagbabayad at Transaksyon

Karaniwang Isyu sa Pagbabayad:

1. Nabigong Transaksyon:

   • Sanhi: Limitasyon sa card, hindi sapat na balanse, o server error
   • Solusyon:
     • I-double check ang detalye ng pagbabayad
     • Tiyaking sapat ang iyong balanse
     • Subukang muli pagkatapos ng ilang minuto
     • Kung patuloy na nabibigo, kontakin ang iyong bangko o ang Gameshop support team sa pamamagitan ng Customer Support Chat

2. Hindi Naidagdag ang Balanse:

   • Sanhi: Matagumpay ang transaksyon pero hindi na-update ang balanse
   • Solusyon:
     • Maghintay ng 1-2 oras para sa processing
     • Kung lagpas 24 oras na at wala pa ring balanse, kontakin ang support sa Customer Support Chat

3. Nakanselang Transaksyon:

   • Sanhi: Ang transaksyon ay kinansel ng bangko/card issuer
   • Solusyon:
     • Kontakin ang iyong bangko para i-verify ang status
     • Kung kailangan ng karagdagang tulong, kontakin ang Gameshop support sa Customer Support Chat

Proseso ng Refund:

1. Mga Kondisyon para sa Refund:

   • Refund ay available lang kung:
     • Nabigo ang transaksyon
     • May system error
   • Hindi qualified para sa refund:
     • Mga larong nagamit na
     • Mga larong na-consume na

2. Paano Mag-request ng Refund:

   • Mag-message sa Customer Support Chat na may subject na "Refund Request"
   • Isama ang:
     • Screenshot ng transaksyon (proof of payment)
     • Detalyadong paliwanag ng sitwasyon
   • Ang support team ay:
     • Ive-verify ang iyong request
     • Prosesuhin ang refund base sa aming patakaran

Paalala: Ang processing time ng refund ay maaaring tumagal ng 3-5 banking days depende sa iyong bangko.